---
title: Serienummer ontbreekt
description: Serienummer ontbreekt
---

[Myenergi benelux kennisbank ](https://blog.myenergi.com/myenergi-benelux-kennisbank)

# [Serienummer ontbreekt](https://blog.myenergi.com/myenergi-benelux-kennisbank/doc/0-geen-serienummer-zijn-oplossing)

 Geschreven door [tomm](https://blog.myenergi.com/myenergi-benelux-kennisbank/author/tomm) | Jul 19, 2023 12:36:01 PM

Soms kan het zijn dat de zappi niet meer goed werkt en ook niet meer up te daten is. Apparaten koppelen lukt bijvoorbeeld niet meer. Controleer dan in het menu van de zappi bij 'Informatie' of de zappi zijn serienummer is verloren doordat er gewoon 0 staat bij serienummer. 

**Oorzaak**  
De zappi heeft zeer waarschijnlijk een corrupte firmware uitgevoerd waardoor het serienummer niet is overgenomen in de update. Het probleem kan ook dieper liggen doordat in de productie het apparaat geen serienummer toegekend heeft gekregen.

**Oplossing**  
Om dit op te lossen, moet er een factory reset worden uitgevoerd. Let wel op want hierbij gaan alle instellingen en gegevens verloren.   
Ga in het menu van de zappi naar -> overige instellingen -> geavanceerd -> code 4x0 ->  Systeem -> herstel instellingen -> wis alles -> bevestig.

Na de herstart kunt u in het menu van de zappi -> informatie -> kijken of het serienummer weer terug staat vermeldt. Daarna moet de zappi weer worden ingesteld en de rand apparatuur opnieuw gekoppeld.

Blijft het serienummer op 0 staan na een factory reset dan zal de zappi door de technische dienst moeten worden gecontroleerd.

      

[Volledig bericht weergeven](https://blog.myenergi.com/myenergi-benelux-kennisbank/doc/0-geen-serienummer-zijn-oplossing)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "tomm"
  },
  "dateModified" : "2024-12-23T09:36:29.857Z",
  "datePublished" : "2023-07-19T12:36:01Z",
  "headline" : "Serienummer ontbreekt",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.myenergi.com/myenergi-benelux-kennisbank/doc/0-geen-serienummer-zijn-oplossing",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Myenergi benelux kennisbank"
  }
}
```