Om de Zappi te onderzoeken begint men altijd bij het begin:
Vanaf dit punt kan men door het menu van de Zappi lopen, het apparaat testen en eventuele problemen oplossen. Vergeet niet dat het uitsluiten van een software probleem altijd belangrijk is voordat er hardware wordt vervangen, tenzij het een duidelijke hardware issue is zoals brand schade. Om software problemen uit te sluiten kan men de firmware updaten naar de nieuwste versie, of een Factory Reset uitvoeren waarmee alle eerder ingestelde instellingen worden gewist.